LA
PERCEPCION DE PERSONAS Y LA COMPRENSION DE SU COMPORTAMIENTO
1. INTRODUCCION
Desde que nos encontramos por primera vez con alguien, inferimos rápida,
espontánea y automáticamente, basándonos en su apariencia y en su
comportamiento, muchas de sus características. La psicología social y
concretamente la línea de investigación centrada en percepción social, se
encarga justamente de explorar esos factores perceptuales que nos permiten
comprender a las personas y en comportamiento. Por otra parte, una vez que
hemos adquirido e inferido características de los demás o incluso mientas lo
hacemos, nos implicamos en el proceso de búsqueda de explicaciones sobre sus conductas
y las nuestras propias con el objetivo de comprendernos a nosotros mismos y a
los que nos rodean.
2. PERCEPCION DE PERSONAS
Cuando nos encontramos con otras personas antes de formarnos una impresión
sobre ellas, recogemos toda la información disponible a la que podemos acceder,
la integramos y organizamos con objeto de elaborar una imagen global y
coherente.
2.1. LA ADQUISICION DE LA INFORMACIÓN
SOBRE LAS PERSONAS
Inicialmente la información a la que tenemos acceso de las personas es superficial
por ejemplo, su apariencia, su expresión facial, su forma de moverse, la dirección
de su mirada, su edad aproximada, etc. Estas señales rápidamente perceptibles
tales como la cara y el cuerpo, son unas de las más importantes cuando
percibimos a los demás, puesto que son las primeras que nos llegan, e influyen determinantemente
en la impresión que nos formamos de ellos.
Prácticamente desde nuestro nacimiento, mostramos preferencia por los rostros
humanos en comparación con otros estímulos. Otra fuente de información que se
utiliza para adquirir conocimiento sobre los demás en conjunción con la cara y
el cuerpo son los movimientos de ambos. Todas estas líneas de investigación muestran
como la percepción de la cara y el cuerpo de los demás ofrece gran cantidad de información
visual que puede ser muy relevante para la comprensión de otros y la interacción
con ellos.
a) La Mirada y la Información que nos Ofrece
La dirección de la mirada es una señal muy importante a través de la
cual los individuos transmiten mucha información. Los individuos dirigen su
mirada hacia los estímulos del medio que les interesan. Algunas investigaciones
sobre la dirección de la mirada y sus efectos sobre la percepción de personas
han mostrados resultados interesantes, por ejemplo:
◘ Si las
personas miran directamente a los ojos de quienes se están formando una impresión
sobre ellos este proceso se lleva a cabo más rápidamente y con resultados más
precisos.
◘ Si comparamos
la situación en la que una personas nos mira a los ojos directamente con otra
en la que se desvía su mirada y mira hacia otro lugar, la mirad directa
consigue que su cara se recuerde mejor.
◘ La mirada de
los demás puede indicarnos información muy útil.
B) La Expresión Emocional
En este sentido, existen numerosas investigaciones que demuestran que
las personas son capaces de reconocer con gran precisión siete emociones básicas
a través de las expresiones de la cara (felicidad, miedo, sorpresa, ira,
tristeza, asco y desprecio).
Además las emociones no solo se identifican a través de las determinadas
características faciales, sino a través de su movimiento. Por último, la
postura del cuerpo también suele facilitar la interpretación de las emociones
sentidas por los demás.
C) Inferencias sobre la Personalidad de
los Demás
La información sobre la personalidad de los demás es muy útil para
conocerlos y predecir su comportamiento. Por tanto, cuando percibimos a otras
personas con frecuencia hacemos inferencias sobre dichas características. Estas
inferencias se realizan a través de la apariencia externa de las personas.
Además, la investigación muestra que las inferencias sobre los rasgos de
personalidad de los individuos a partir de su apariencia son muy rápidas.
D) La importancia del Atractivo Físico
¿Qué rasgos convierten a una persona en atractiva físicamente?, Algunas características
que se han asociado consistentemente con el atractivo físico son la simetría bilateral
de la cara, y la medida en la cual esta se adecua al prototipo de la población.:
Las semejanza con las casas de personas
del mismo sexo más típicas; las masculinidad en caras masculinas (labios
finos, mentón grande y cuadrado, ojos pequeños) y feminidad en caras femeninas
(pequeño mentón, labios gruesos, etc.).
E) Las Categorías Sociales
La impresión y evaluación de los otros están influidas no solo por su
apariencia física, sino por las categorías sociales a las que pertenecen. Sin
embargo, la propensión a clasificar a los demás en función de sus grupos de
pertenencia depende de la facilidad con que esta información puede ser extraída
de las señales visuales disponibles. Por eso, quizá, las categorías sociales
basadas en el sexo, la edad o la raza son las más realizadas por los perceptores.
2.2. LA INTEGRACIÓN DE LA INFORMACION
SOBRE LAS PERSONAS
Una vez que se va recogiendo la información sobre los demás a través de
su cara, su apariencia o gracias al conocimiento de las categorías sociales a
las que pertenecen, se debe integrar toda esta información para conseguir una impresión
general y coherente.
A) El Modelo de Asch
La información que recibimos de los otros se organiza de forma que da
lugar a una impresión única y coherente, un todo, mas allá de la mera suma o acumulación
de rasgos. Según Asch, el tipo de información percibida puede ser de dos tipos:
- Rasgos
Centrales; que son aquellos que tienen una influencia mayor sobre la impresión final
que nos formamos
- Rasgos Periféricos;
son los que
tienen mucha menos influencia, siendo más secundarios en nuestras impresiones sobre
los demás.
Los rasgos centrales influyen en el significado de los rasgos periféricos,
y son en torno a los cuales se aglutina la impresión que nos gormamos de los demás.
B) Los Modelos de Combinación Lineal
Los modelos de combinación lineal explican la formación de impresiones a
partir de integración de cada una de las características concretas que
conocemos obre una persona. Uno de los aspectos que caracteriza a este tipo de
modelos es que la información percibida de la persona de la que pretendemos
formarnos una impresión, además de contener información descriptiva, incluye información
evaluativa.
- El Modelo Suma, la impresión
global es la suma de las diferentes características percibidas en la persona.
- El Modelo
Promedio, La única diferencia es que para
predecir la impresión global que se formara una persona de otra deberá
calcularse la media aritmética de los valores asociados a los distintos rasgos
que la componen.
- El Modelo de
la Media Ponderada, determina la importancia asignada
a cada rasgo percibido cuando nos formamos una impresión sobre otros.
2.3. ALGUNOS FACTORES IMPORTANTES EN LA
FORMACIÓN DE IMPRESIONES
a) Efectos de Orden, Primacía y
recencia. El orden en el que se presentan las características de una persona
tiene efecto sobre la impresión que nos formemos de ella.
b) Positividad y negatividad, las
investigaciones indican que, cuando no contamos con suficiente información,
tendemos a asumir una visión positiva de los demás y por tanto, nos formamos
impresiones positivas de ellos.
c) Las Teorías Implícitas de la Personalidad, Las TIP son
las creencias que cada persona tiene acerca de que rasgos o características aparecen
unidas en las personas y por qué.
d) El Enjuiciamiento Social, En gran
medida las personas nos formamos impresiones para hacer juicios sobre los demás:
si son malas o buenas personas, extrovertidas, egoístas, abiertas, etc.
2.4.
EL PROCESO DE PERCEPCION DE PERSONAS
Las personas somos capaces ce elaborar impresiones complejas sobre los demás
simplemente a partir de estímulos visuales muy sutiles. En cognición social se
ha considerado que existen dos procesos básicos que subyacen a la percepción social:
la categorización y la individualización. La categorización es la percepción basada
en la categoría social a la que pertenece la persona percibida, mientas que la individualización
supone la toma en consideración de las características específicas e idiosincrásicas
que se perciben en una persona cuando se trata de formarse una impresión sobre
ella.
La individualización y la categorización, es el denominado “Modelo
Continuo en la Formación de Impresiones”. Se trata de un modelo secuencial que
concibe el proceso de formación de impresiones como un continuo definido en función
de la cantidad de información sobre las características concretas de las
personas percibidas.
2.5. LA PERCEPCION DE LA MENTE
Gordon Allport, uno de los investigadores más destacados en el área definió
la psicología social como un intento por entender como los pensamientos,
sentimientos y conductas de los individuos se ven influidos por la presencia
real o imaginada de otros. En esta definición parece implícita la capacidad de las
eres humanas, y no solo de los psicólogos sociales, para imaginar que piensan o
que sienten otras personas.
3. EL PROCESO DE ATRIBUCION CAUSAL
3.1. ¿CUANDO DE HACEN ATRIBUCIONES?
Una de las características que diferencian al ser humano de otras
especies s su capacidad para pensar y razonar. Sin embargo, las personas no
pasan todo su tiempo intentando averiguar por que suceden las cosas. A lo largo
del día, las personas se enfrentan a numerosas situaciones que no ponen en
marcha el proceso atributivo. Así, las personas ven pájaros volando, coches
circulando por las calles o atletas llevando ropa cómoda mientras corren y no
se preguntan por qué ocurre todo eso.
3.2. DIMENSIONES DE LAS ATYRIBUCIONES
Las distintas causas que las personas encuentran en el proceso atribuciones
pueden clasificarse teniendo en cuenta las siguientes dimensiones:
- Locus de Casualidad
- Estabilidad versus Inestabilidad.
- Controlabilidad
3.3. ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS
ATRIBUCIONES?
Como se mencionó previamente, las atribuciones causales son importantes,
ya que ayudan a predecir y a controlar el entorno que nos rodea, sobre todo
cuando acontecen situaciones inesperadas o negativas. Además, las atribuciones
tienen otras funciones de gran importancia puesto que determinan nuestras
actitudes, emociones y comportamientos hacia los demás y hacia nosotros mismos.
3.4 DISTINTOS MODELOS CLASICO EN EL
ESTUDIO DE LAS ATRIBUCIONES
a) Heider y el Comienzo del Estudio Psicológico
de la Atribución
En el año 1958, Fritz Heider publicaba su libro “The psychology of Interpersonal Relations”. Con esta obra comienza
a desarrollarse la teoría e investigación sobre la atribución causal en psicología
social: Para Heider, todas las personas, y no solo los psicólogos, están motivadas
para comprender el comportamiento de los demás y tienen la necesidad de
encontrar las causas de los hechos que ocurren en su ambiente habitual.
b) Jones y Davis y la Teoría de las
Inferencia Correspondientes
Edward Jones fue un gran admirador de la figura de Heider y de su propuesta,
lo que sin duda alguna marco la teoría que elaboro sobre el proceso atributivo
posteriormente. Resumidamente, el observador que pretende explicar el
comportamiento debe realizar varios juicios:
1. Identificar si el actor tiene o no la capacidad y la libertad para
realizar la conducta. El primer paso consiste en decidir si la persona era
consciente de la conducta que iba a realizar y si tenía la capacidad para
llevarla a cabo.
2. Identificar los efectos no comunes.
3. Identificar las deseabilidad social de la acción.
c) Kelley y los Modelos de Covariacion y
Configuración
Harold Kelley contribuyo al desarrollo del conocimiento de las
atribuciones causales desarrollando una teoría que incluye dos procesos:
1. El Proceso de Covariacion.
2. El Proceso de Configuración
3.5 LOS ERRORES EN EL PROCESO DE
ATRIBUCION CAUSAL
a) El Error fundamental de atribución y
el Error Ultimo de Atribución
b) Las Diferencias Actor – Observador
1. La perspectiva o punto de vista.
2. Hipótesis de la Experiencia Precia.
3. Motivación.
c) Sesgos Autoensalzadores
4. CONCLUSIONES
Los seres humanos estamos preparados para prestar atención a los demás,
y a través de información escasa y en poco tiempo somos capaces de percibir los
rasgos, emociones, categorías, de pertenencia o incluso los estados mentales de
los otros. Además, a través de la búsqueda de las causas de nuestro
comportamiento y el de los demás, comprendemos mejor el mundo y estamos en
mejores condiciones de controlarlo.
